柯南國際
企業服務品質管理的數位轉型解決方案
柯南國際類似於服務業中的“米其林指南”，派遣專業的神秘客到企業服務現場進行匿名評估。神秘客透過真實的顧客體驗，深入觀察服務細節，填寫全面的評估表單，提供企業全方位的服務反饋報告。
過去，許多企業在進行服務評估時，依賴手動表單和繁瑣的資料彙總流程，不僅耗費大量人力，還難以快速作出有效改進。為了幫助企業加速數位化轉型，柯南國際APP應運而生。期望結合先進的數位技術，將原本人力密集的評估工作轉移到APP上進行，即時數據傳輸與自動報告生成，以減少數據處理的時間與誤差。
全面數位化服務評估流程
取代傳統的人力表單，實現服務質量的即時數位化評估。
提升數據準確性與效率
通過APP實時記錄，避免手動表單的誤差與延誤，幫助企業快速獲得精確的數據報告。
推動服務數位轉型
幫助企業加速從人工管理轉型為數據驅動，讓服務質量管理更加現代化與高效化。
改善服務體驗，增強市場競爭力
透過數據分析與反饋，持續優化服務流程，提升客戶滿意度
從手動表單到數位報告
柯南國際APP將以往依賴手動填寫與彙總的流程數位化，神秘客只需在APP上完成評估，企業即可即時獲得詳細的數據報告，縮短了資料處理時間。
實時數據反饋
透過APP，神秘客可在服務現場即時記錄評估內容，數據自動上傳雲端並生成報告，無需等待人力彙總，大幅提升效率與準確性。
行業應用成功
柯南國際的數位化評估系統已經幫助包括星宇航空在內的多家大型企業，優化服務流程與客戶反饋機制，達到服務數位轉型的目標。
數位化效能提升
導入柯南國際APP後，企業的服務評估效率平均提高了50%，且數據處理誤差率顯著降低。
全面數據驅動決策
企業在數位平台上不僅能獲得即時服務數據，還能根據歷史數據做出更具前瞻性的決策，有效提升服務水準。
